プライバシーポリシー
2026年8月9日発効
運営者について
KĀHLĪ Phuket は Pasak Sports & Well-being Co., Ltd.（5/109 Soi Pasak 8, Cherngtalay, Thalang, Phuket 83110, Thailand）が開発・運営しています。このページでは、当ウェブサイト、予約およびコーチングシステム、お送りいただくメッセージを含め、当社の事業全体で収集する個人情報についてご説明します。
個人情報の取り扱いに関する責任は Gareth Jones, Managing Director が負います。当社は Thomas Adamthwaite を Data Protection Officer に任命しており、個人情報に関するお問い合わせ先は privacy@kahliphuket.com.
お問い合わせの際に収集する情報
お問い合わせの送信、ブローシャーのご請求、ビデオ通話のご予約、アセスメント結果の共有をいただいた際、私たちはご入力いただいた内容（通常はお名前、メールアドレス、電話番号、メッセージ）を受け取ります。あわせて当社のシステムは、送信元のページ、使用されたボタン、送信時刻、IPアドレスとそこから推定されるおおよその位置情報（都市および国）、そして広告経由でお越しの場合はブラウザが保持する広告識別子を記録し、どの広告がお客様をお連れしたのかを把握できるようにしています。こうした情報は、チームがお問い合わせを適切な担当者へ届け、タイムゾーンを越えて的確にご返信するために役立ちます。
この情報は、ご返信と、お問い合わせへの対応のために使用します。お問い合わせをいただいても、マーケティングリストに追加されることはありません。マーケティングメールは受信に同意された方にのみお送りし、同意はいつでも撤回できます。
情報の入手経路
当社が保有するあなたの情報は、限られた経路から得たものです。当ウェブサイトからご連絡いただいた場合があります。コート、レッスン、キャンプ、ご滞在をご予約いただいた場合は、予約システムに連絡先とご予約内容を保有しています。メールまたは WhatsApp でご連絡いただいた場合、次に対応する担当者が経緯を把握できるよう、そのやり取りを保存しています。メールマガジンにご登録いただいている場合は、その登録内容とご登録日を保有しています。
ジュニア選手の情報
当アカデミーにはお子さまが通われるため、その情報を保有しています。通常は氏名、生年月日、テニスレベル、参加されたセッションの記録です。これらはコーチングプログラムの運営、適切なグループへの配置、コート上での安全確保のために使用します。
この情報は保護者の方からのみ、ご登録時にいただく明確な書面によるご同意に基づいて収集します。同意書には任意の除外条項も含まれており、保護者の方はお子さまを当社のマーケティングで使用する写真や動画から除外することを選べます。ご選択いただいた場合は、必ずお守りします。
お子さまの情報は、予約システム内で追加の保護のもとに管理しています。アクセスは制限されており、権限を持つ者だけが閲覧・使用でき、業務上必要のないスタッフは利用できません。
お子さまにマーケティングメールをお送りすることは一切ありません。そのアドレスが成人のものであると確認できない場合は使用しません。ジュニア選手の記録に成人の連絡先が紐づいていない場合、その記録は推測で扱わず、すべての配信から除外します。
保護者の方で、お子さまについて当社が保有する情報の確認、訂正、削除をご希望の場合のご連絡先は、当社の Data Protection Officer privacy@kahliphuket.com です。同氏が対応いたします。
マーケティングメール
当社のプログラム、キャンプ、イベントについて、随時メールをお送りしています。受信に同意された方にのみお送りします。
当社がお送りするすべてのメールに、設定ページへのリンクを記載しています。受け取る内容を選ぶことも、配信を完全に停止することもできます。ワンクリックで完了し、どなたかに連絡する必要も、ログインする必要もありません。
当社は望まないメールの問題を重く受け止めており、そうしたメールを送らないために多くの時間と労力と投資を重ねてきました。全員に一斉送信するのではなく、丁寧に対象を絞ったグループを作り、本当に関係のある方にだけ届くようにしています。ジュニア選手の保護者にはジュニアプログラムのご案内が届きます。関心を示されたことのない分野については、まったくお送りしません。そのために、ご予約いただいたプログラム、直近のご来訪時期、お住まいの国といった情報を使用します。
法的効果またはそれに準ずる重大な影響を及ぼす決定を、自動的な手段のみによって行うことはありません。
メールが配信されたか、不達となったかは記録します。開封したかどうかを記録するトラッキングピクセルは使用していません。
分析と広告
当サイトでは、訪問者のページ利用状況を把握するため、IP匿名化を有効にしたうえでGoogle Analytics を使用しています。また、Facebook および Instagram での広告効果を測定し、関心を持ちそうな方へ配信するために Meta Pixel を使用しています。いずれもブラウザにCookie を設定し、閲覧ページや利用端末といった標準的な技術情報を受け取ります。
- Google の取り扱いについては Google プライバシーポリシーに記載されています。Google Analytics のオプトアウトはこちらから： ブラウザアドオン.
- Meta の取り扱いについては Meta プライバシーポリシーに記載されています。広告の設定は、Facebook または Instagram の設定から変更できます。
ブラウザでCookie をブロックまたは削除しても、当サイトのご利用に支障はありません。
情報を処理する委託先
以下の企業が、契約に基づき、当社の指示のみに従って、当社に代わって情報を取り扱います。
- ServiceOps（DigitalOps 提供）予約および決済のデータを保管し保護します
- Curem（DigitalOps 提供）事業データを保管し、分析とトラッキングを提供します
- Cloudflare 当社のシステムをホストし、データを保管します
- Amazon Web Services および Resend マーケティングメールを配信します
- Microsoft 当社のメールボックスをホストします
- Freshworks メールとチャットによるお客さまとのやり取りを扱います
- Google および Meta 上記のとおり、ウェブサイト分析と広告効果測定に使用します
- Xero 請求書発行と経理に使用します
これらの企業の一部はタイ国外で事業を行っているため、あなたの情報が国外で処理される場合があります。その場合、当社は各提供事業者が自らのデータ保護に関する取り決めのもとで提供する保護措置に依拠します。
行わないこと
当社はあなたの情報を販売せず、第三者が自らのマーケティングに使うために提供することもありません。共有するのは上記のサービス提供事業者に限られ、いずれも当社の指示に従って処理します。
保存期間
予約および会計の記録は、事業上必要な期間、また税務・会計に関する法令が定める期間、保存します。マーケティングに関する記録は、ご登録が続く間、保存します。詳細な行動記録は二十四か月後に集計値へと簡略化します。
ご連絡を停止するようお申し出いただいた場合、そのお申し出に関する最小限の記録を永続的に保存します。これは意図的なものです。後日、誤って再登録されることがないと確実にする唯一の方法だからです。この記録には、あなたを識別しお申し出をお守りするために必要な範囲を超える情報は含まれません。
あなたの権利と、最も早く行使する方法
タイの個人情報保護法（PDPA）および、該当する場合はEU一般データ保護規則（GDPR）に基づき、当社が保有するあなたの個人情報の開示、訂正、削除を求めること、またマーケティングへの同意をいつでも撤回することができます。
受け取るメールの内容を変更する最も早い方法は、当社からお送りしたメールの末尾にある設定リンクです。それ以外のご用件のご連絡先は、当社の Data Protection Officer privacy@kahliphuket.com まで。速やかにご対応します。
当社の対応にご満足いただけない場合は、上記の住所の Gareth Jones, Managing Director までお申し出ください。
変更について
個人情報の取り扱いを変更する場合は、このページと発効日を更新します。