นโยบายความเป็นส่วนตัว

เราคือใคร

KĀHLĪ Phuket พัฒนาและดำเนินการโดย Pasak Sports & Well-being Co., Ltd. เลขที่ 5/109 ซอยป่าสัก 8 ตำบลเชิงทะเล อำเภอถลาง จังหวัดภูเก็ต 83110 ประเทศไทย หน้านี้อธิบายว่าเราเก็บข้อมูลส่วนบุคคลอะไรบ้างในทุกสิ่งที่เราทำ ทั้งเว็บไซต์นี้ ระบบจองและระบบการฝึกสอนของเรา และข้อความที่คุณส่งถึงเรา

ความรับผิดชอบในการดูแลข้อมูลส่วนบุคคลอยู่กับ Gareth Jones, Managing Director เราได้แต่งตั้ง Thomas Adamthwaite เป็น Data Protection Officer และคำถามเกี่ยวกับข้อมูลของคุณสามารถส่งถึงเขาได้ที่ privacy@kahliphuket.com.

ข้อมูลที่เราเก็บเมื่อคุณติดต่อเรา

เมื่อคุณส่งข้อความสอบถาม ขอรับโบรชัวร์ จองวิดีโอคอลล์ หรือแบ่งปันผลการประเมิน เราจะได้รับข้อมูลที่คุณพิมพ์ ซึ่งโดยทั่วไปคือชื่อ ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และข้อความของคุณ ระบบของเรายังบันทึกหน้าที่คุณส่งข้อความมา ปุ่มที่คุณใช้ เวลาที่ส่ง ที่อยู่ IP ของคุณ และตำแหน่งโดยประมาณ (เมืองและประเทศ) ที่ประเมินจากที่อยู่ IP นั้น และหากคุณเข้ามาจากโฆษณาของเรา ก็จะบันทึกตัวระบุโฆษณาที่เบราว์เซอร์ของคุณส่งมาด้วย เพื่อให้เราทราบว่าโฆษณาใดพาคุณมาหาเรา ข้อมูลบริบทเหล่านี้ช่วยให้ทีมงานส่งต่อคำถามของคุณไปยังผู้ที่เหมาะสม และตอบกลับได้อย่างเหมาะสมแม้อยู่คนละเขตเวลา

เราใช้ข้อมูลนี้เพื่อตอบคุณและติดตามเรื่องที่คุณสอบถาม การส่งข้อความถึงเราไม่ได้ทำให้คุณถูกเพิ่มเข้าในรายชื่อรับข่าวสารใด ๆ เราส่งข่าวสารการตลาดเฉพาะกับผู้ที่ยินยอมรับเท่านั้น และคุณถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ

ข้อมูลของคุณมาจากที่ใด

เรามีข้อมูลของคุณจากไม่กี่แหล่ง คุณอาจเคยติดต่อเราผ่านเว็บไซต์นี้ คุณอาจเคยจองคอร์ต คลาสเรียน แคมป์ หรือที่พัก ซึ่งระบบจองของเราจะเก็บข้อมูลติดต่อและรายการที่คุณจองไว้ คุณอาจเคยติดต่อเราทางอีเมลหรือ WhatsApp ซึ่งบทสนทนาเหล่านั้นจะถูกเก็บไว้เพื่อให้ผู้ที่ตอบคุณคนถัดไปเห็นประวัติการติดต่อ และหากคุณสมัครรับข่าวสารของเรา เราจะเก็บการสมัครนั้นพร้อมวันที่คุณให้ความยินยอม

ข้อมูลของนักกีฬาเยาวชน

มีเด็กเข้าเรียนที่อะคาเดมีของเรา เราจึงเก็บข้อมูลของพวกเขา โดยทั่วไปประกอบด้วยชื่อ วันเกิด ระดับทักษะเทนนิส และบันทึกคลาสที่เข้าเรียน เราใช้ข้อมูลนี้เพื่อดำเนินโปรแกรมการฝึกสอน จัดเด็กเข้ากลุ่มที่เหมาะสม และดูแลความปลอดภัยของพวกเขาในสนาม

เราเก็บข้อมูลนี้จากผู้ปกครองเท่านั้น และต้องได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรอย่างชัดแจ้งในขั้นตอนลงทะเบียน แบบฟอร์มความยินยอมยังมีทางเลือกในการสงวนสิทธิ์ ผู้ปกครองจึงเลือกไม่ให้บุตรหลานปรากฏในภาพถ่ายและวิดีโอที่ใช้ในการตลาดของเราได้ หากมีการสงวนสิทธิ์ดังกล่าว เราจะปฏิบัติตาม

ข้อมูลของเด็กได้รับการคุ้มครองเพิ่มเติมในระบบจองของเรา การเข้าถึงถูกจำกัดให้เฉพาะผู้ที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่ดูหรือใช้ได้ และพนักงานที่ไม่มีความจำเป็นต้องใช้จะเข้าถึงไม่ได้

เราไม่ส่งอีเมลการตลาดถึงเด็กโดยเด็ดขาด หากเราไม่สามารถยืนยันได้ว่าอีเมลนั้นเป็นของผู้ใหญ่ เราจะไม่ใช้อีเมลนั้น และหากบันทึกของนักกีฬาเยาวชนคนใดไม่มีข้อมูลติดต่อของผู้ใหญ่เชื่อมโยงอยู่ บันทึกนั้นจะถูกตัดออกจากทุกการส่งอีเมล แทนที่จะคาดเดา

หากคุณเป็นผู้ปกครองและต้องการทราบว่าเราเก็บข้อมูลใดของบุตรหลานไว้บ้าง หรือต้องการให้แก้ไขหรือลบ กรุณาติดต่อ Data Protection Officer ของเราที่ privacy@kahliphuket.com แล้วเขาจะดำเนินการให้

อีเมลการตลาด

เราส่งอีเมลเกี่ยวกับโปรแกรม แคมป์ และกิจกรรมของเราเป็นครั้งคราว และส่งเฉพาะกับผู้ที่ยินยอมรับเท่านั้น

อีเมลทุกฉบับที่เราส่งมีลิงก์ไปยังการตั้งค่าของคุณ คุณใช้ลิงก์นั้นเลือกหัวข้อที่ต้องการรับ หรือหยุดรับทั้งหมดก็ได้ เพียงคลิกเดียว ไม่ต้องเขียนถึงใครและไม่ต้องเข้าสู่ระบบ

เราให้ความสำคัญกับปัญหาอีเมลที่ไม่พึงประสงค์ และทุ่มเทเวลา ความพยายาม และการลงทุนอย่างมากเพื่อไม่ให้เกิดขึ้น แทนที่จะส่งถึงทุกคน เราจัดกลุ่มผู้รับอย่างพิถีพิถัน เพื่อให้ข้อความไปถึงเฉพาะผู้ที่เกี่ยวข้องจริง ๆ เท่านั้น ผู้ปกครองของนักกีฬาเยาวชนจะได้รับข่าวสารเกี่ยวกับโปรแกรมเยาวชน ส่วนผู้ที่ไม่เคยแสดงความสนใจในเรื่องใดก็จะไม่ได้รับเรื่องนั้นเลย เพื่อการนี้เราใช้ข้อมูล เช่น โปรแกรมที่คุณเคยจอง ระยะเวลาตั้งแต่คุณมาครั้งล่าสุด และประเทศที่คุณอยู่

เราไม่ตัดสินใจใด ๆ เกี่ยวกับคุณด้วยวิธีอัตโนมัติเพียงอย่างเดียว ในลักษณะที่มีผลทางกฎหมายหรือผลกระทบสำคัญในทำนองเดียวกัน

เราบันทึกว่าอีเมลถูกส่งถึงหรือไม่ และตีกลับหรือไม่ เราไม่ใช้พิกเซลติดตามเพื่อบันทึกว่าคุณเปิดอ่านหรือไม่

การวิเคราะห์ข้อมูลและการโฆษณา

เว็บไซต์นี้ใช้ Google Analytics เพื่อทำความเข้าใจว่าผู้เข้าชมใช้งานหน้าเว็บของเราอย่างไร โดยเปิดใช้การปกปิดหมายเลข IP นอกจากนี้เรายังใช้ Meta Pixel เพื่อวัดผลโฆษณาของเราบน Facebook และ Instagram และเพื่อแสดงโฆษณาต่อผู้ที่น่าจะเห็นว่ามีประโยชน์ เครื่องมือทั้งสองจะตั้งค่าคุกกี้ในเบราว์เซอร์ของคุณ และรับข้อมูลทางเทคนิคมาตรฐาน เช่น หน้าที่คุณเข้าชมและอุปกรณ์ที่คุณใช้

• แนวปฏิบัติของ Google อธิบายไว้ใน นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Google คุณสามารถเลือกไม่ให้ Google Analytics เก็บข้อมูลได้ด้วย ส่วนเสริมของเบราว์เซอร์.
• แนวปฏิบัติของ Meta อธิบายไว้ใน นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Meta และคุณสามารถปรับการตั้งค่าโฆษณาได้ในการตั้งค่า Facebook หรือ Instagram ของคุณ

การบล็อกหรือลบคุกกี้ในเบราว์เซอร์ของคุณไม่มีผลต่อการใช้งานเว็บไซต์นี้

ใครประมวลผลข้อมูลให้เรา

บริษัทเหล่านี้ประมวลผลข้อมูลในนามของเรา ภายใต้สัญญา และตามคำสั่งของเราเท่านั้น

• ServiceOps โดย DigitalOps ซึ่งจัดเก็บและปกป้องข้อมูลการจองและการชำระเงินของเรา
• Curem โดย DigitalOps ซึ่งเก็บข้อมูลธุรกิจของเราและให้บริการวิเคราะห์ข้อมูลและการติดตาม
• Cloudflare ซึ่งโฮสต์ระบบของเราและจัดเก็บข้อมูลของเรา
• Amazon Web Services และ Resend ซึ่งจัดส่งอีเมลการตลาดของเรา
• Microsoft ซึ่งโฮสต์กล่องอีเมลของเรา
• Freshworks ซึ่งดูแลการสนทนากับแขกทางอีเมลและแชท
• Google และ Meta สำหรับการวิเคราะห์เว็บไซต์และการวัดผลโฆษณาตามที่อธิบายไว้ข้างต้น
• Xero สำหรับการออกใบแจ้งหนี้และงานบัญชี

บริษัทบางแห่งดำเนินงานนอกประเทศไทย ข้อมูลของคุณจึงอาจถูกประมวลผลในต่างประเทศ ในกรณีเช่นนั้นเราอาศัยมาตรการคุ้มครองที่ผู้ให้บริการเหล่านั้นจัดให้ภายใต้ข้อผูกพันด้านการคุ้มครองข้อมูลของตนเอง

สิ่งที่เราไม่ทำ

เราไม่ขายข้อมูลของคุณ และไม่แบ่งปันให้ผู้ใดนำไปใช้ทำการตลาดของตนเอง เราแบ่งปันเฉพาะกับผู้ให้บริการที่ระบุไว้ข้างต้น ซึ่งประมวลผลตามคำสั่งของเราเท่านั้น

เราเก็บไว้นานเท่าใด

เราเก็บบันทึกการจองและบัญชีไว้ตราบเท่าที่จำเป็นต่อการดำเนินธุรกิจและตามกฎหมายภาษีและการบัญชี บันทึกด้านการตลาดเก็บไว้ตลอดระยะเวลาที่คุณยังสมัครรับข่าวสาร ส่วนบันทึกการมีปฏิสัมพันธ์โดยละเอียดจะถูกย่อเป็นตัวเลขสรุปหลังจากยี่สิบสี่เดือน

หากคุณขอให้เราหยุดติดต่อคุณ เราจะเก็บบันทึกสั้น ๆ เกี่ยวกับคำขอนั้นไว้ถาวร นี่เป็นความตั้งใจ เพราะเป็นวิธีเดียวที่จะมั่นใจได้ว่าคุณจะไม่ถูกเพิ่มกลับเข้ามาโดยความผิดพลาดในภายหลัง บันทึกนั้นมีข้อมูลไม่เกินเท่าที่จำเป็นต่อการระบุตัวคุณและปฏิบัติตามคำขอ

สิทธิของคุณ และวิธีใช้สิทธิที่เร็วที่สุด

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทย (PDPA) และกฎระเบียบคุ้มครองข้อมูลทั่วไปของสหภาพยุโรป (GDPR) ในกรณีที่มีผลบังคับใช้กับคุณ คุณสามารถขอทราบว่าเราเก็บข้อมูลส่วนบุคคลใดของคุณไว้บ้าง ขอให้แก้ไข ขอให้ลบ และถอนความยินยอมรับข่าวสารการตลาดได้ทุกเมื่อ

วิธีที่เร็วที่สุดในการเปลี่ยนอีเมลที่คุณได้รับคือลิงก์การตั้งค่าที่ด้านล่างของอีเมลฉบับใดก็ได้ที่เราเคยส่งถึงคุณ สำหรับเรื่องอื่น กรุณาติดต่อ Data Protection Officer ของเราที่ privacy@kahliphuket.com แล้วเราจะตอบกลับโดยเร็ว

หากคุณไม่พอใจกับคำตอบของเรา คุณสามารถแจ้งเรื่องต่อ Gareth Jones, Managing Director ตามที่อยู่ข้างต้น

การเปลี่ยนแปลง

หากเราเปลี่ยนแปลงวิธีดูแลข้อมูลส่วนบุคคล เราจะปรับปรุงหน้านี้และวันที่มีผลบังคับใช้