隐私政策

关于我们

KĀHLĪ Phuket 由 Pasak Sports & Well-being Co., Ltd. 开发与运营，地址：5/109 Soi Pasak 8, Cherngtalay, Thalang, Phuket 83110, Thailand。本页说明我们在全部业务中收集哪些个人信息，包括本网站、我们的预订与教练系统，以及您发送给我们的信息。

个人信息处理的责任人为 Gareth Jones, Managing Director。我们已委任 Thomas Adamthwaite 担任 Data Protection Officer，有关您个人信息的问题可通过以下邮箱与他联系： privacy@kahliphuket.com.

当您联系我们时，我们收集哪些信息

当您发送咨询、索取宣传册、预约视频通话或分享评估结果时，我们会收到您填写的内容：通常包括姓名、电子邮箱、电话号码和留言。我们的系统还会记录您提交时所在的页面、您使用的按钮、发送时间、您的 IP 地址及据此推断的大致位置（城市与国家）；如果您是通过我们的广告而来，还会记录您的浏览器所携带的广告标识符，以便我们了解是哪条广告将您带到这里。这些信息有助于我们的团队把您的咨询转给合适的同事，并在跨时区的情况下妥善回复。

我们使用这些信息来回复您并跟进您的咨询。向我们发送咨询不会将您加入任何营销名单。我们只向已同意接收的人发送营销信息，您可以随时撤回该同意。

您的信息从何而来

我们持有的关于您的信息来自少数几个渠道。您可能通过本网站与我们联系过。您可能预订过球场、课程、训练营或住宿，此时我们的预订系统会保存您的联系方式与预订内容。您可能通过邮件或 WhatsApp 与我们联系过，这些对话会被保留，以便下一位回复您的同事了解沟通历史。若您已订阅我们的邮件列表，我们会保存该订阅及您订阅的日期。

青少年球员的信息

我们的学院有儿童学员，因此我们持有他们的信息，通常包括姓名、出生日期、网球水平以及课程出勤记录。我们用这些信息来运作教练课程、把孩子安排到合适的组别，并保障他们在球场上的安全。

我们仅向家长或监护人收集这些信息，并且必须取得其在报名时给出的明确书面同意。该同意书还包含一项可选的豁免条款，家长可以选择不让孩子出现在我们用于营销的照片和视频中。若家长作出该选择，我们必定遵守。

儿童信息在我们的预订系统中受到额外保护。访问权限受到限制，只有获授权的人员才能查看或使用，无相关工作需要的员工无法接触。

我们绝不向儿童发送营销邮件。若我们无法确认某个邮箱属于成年人，就不会使用它。若某位小球员的记录未关联成年人联系方式，该记录会被排除在所有邮件之外，而不是靠猜测处理。

若您是家长或监护人，希望了解我们持有您孩子的哪些信息，或希望更正或删除，请来函联系我们的 Data Protection Officer： privacy@kahliphuket.com 他会为您处理。

营销邮件

我们会不定期发送关于课程、训练营和活动的邮件，且只发送给已同意接收的人。

我们发送的每一封邮件都带有偏好设置链接。您可以用它选择想收到的主题，或完全停止接收。只需一次点击，无需写信给任何人，也无需登录。

我们非常重视不受欢迎的邮件，并投入了大量时间、精力和资源来确保不发送此类邮件。我们不会群发给所有人，而是精心划分受众群体，让信息只送达真正相关的人。青少年球员的家长会收到青少年课程的信息；从未表达过某方面兴趣的人则完全不会收到相关内容。为此我们会使用诸如您预订过哪些课程、最近一次到访的时间以及您所在国家等信息。

我们不会仅通过自动化方式对您作出具有法律效力或类似重大影响的决定。

我们会记录邮件是否送达、是否退信。我们不使用追踪像素来记录您是否打开了邮件。

分析与广告

本网站使用 Google Analytics 了解访客如何使用我们的页面，并已开启 IP 匿名化。我们还使用 Meta Pixel，以便衡量我们在 Facebook 和 Instagram 上的广告投放，并将广告展示给可能觉得相关的人群。这两种工具都会在您的浏览器中设置 Cookie，并接收标准技术数据，例如您浏览的页面和使用的设备。

• Google 的相关做法详见 Google 隐私政策。若不希望被 Google Analytics 统计，您可以安装 浏览器停用插件.
• Meta 的相关做法详见 Meta 隐私政策，您也可以在 Facebook 或 Instagram 的设置中调整广告偏好。

在浏览器中拦截或删除 Cookie，不会影响您使用本网站。

谁为我们处理信息

以下公司依合同代表我们处理信息，并且仅按我们的指示行事。

• ServiceOps（由 DigitalOps 提供），存储并保护我们的预订与支付数据
• Curem（由 DigitalOps 提供），保存我们的业务数据并提供分析与追踪服务
• Cloudflare，托管我们的系统并存储我们的数据
• Amazon Web Services 与 Resend，负责投递我们的营销邮件
• Microsoft，托管我们的邮箱
• Freshworks，处理与客人的邮件与在线聊天沟通
• Google 与 Meta，用于上文所述的网站分析与广告成效衡量
• Xero，用于开具发票与账务处理

其中部分公司在泰国境外运营，因此您的信息可能在境外处理。发生这种情况时，我们依赖这些服务商在其自身数据保护承诺下提供的保障措施。

我们不会做的事

我们不出售您的信息，也不会将其提供给任何人用于其自身的营销。我们仅与上述服务商共享，并且他们只能按我们的指示处理。

我们保存多久

预订与账务记录将在业务需要以及税务与会计法律要求的期限内保存。营销记录在您保持订阅期间保存。详细的互动记录在二十四个月后会简化为汇总数据。

若您要求我们不再与您联系，我们会永久保留一条关于该请求的简短记录。这是有意为之，因为只有这样才能确保日后不会误将您重新加入。该记录所含内容不超过识别您并履行该请求所必需的范围。

您的权利，以及最快的行使方式

根据泰国《个人数据保护法》（PDPA），以及在适用于您的情况下的欧盟《通用数据保护条例》（GDPR），您可以要求我们告知所持有的您的个人信息、要求更正、要求删除，并可随时撤回您对营销信息的同意。

要更改您接收的邮件类型，最快的方式是使用我们发送的任何邮件底部的偏好设置链接。其他事宜请来函联系我们的 Data Protection Officer： privacy@kahliphuket.com ，我们会尽快回复。

若您对我们的答复不满意，可按上述地址联系 Gareth Jones, Managing Director。

变更

若我们改变处理个人信息的方式，我们会更新本页面及其生效日期。